法考经验 2011-05-27 收藏 : 0 查看 : 3573 评论 : 0
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热门：在线司考真题（带详细解析，自动记录错题） 一、诉讼主体与诉讼请求 1.原告 第二条以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院应予受理。 2.被告 “旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。 “旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。 3.第三人 第四条因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，旅游者仅起诉旅游经营者的，人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。 第五条旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。 二、当事人与诉由 第一种情况：由于旅游经营者的原因伤害合同履行利益——诉旅游经营者违约 第二种情况：由于旅游经营者的原因伤害其他人身财产利益——诉旅游经营者竞合 第三种情况：由于旅游履行辅助者的原因伤害合同履行利益——诉旅游经营者违约（可以追加旅游履行辅助者为无独立请求权第三人） 第四种情况：由于旅游履行辅助者的原因伤害其他人身财产利益——诉旅游履行辅助者侵权（旅游经营者在选任过错范围内承担补充责任） 三、旅游合同的附随义务（责任竞合） 第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。 因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。 ▲要点：安全保障义务，特别注意这里的过错补充责任 第八条旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。 旅游者未按旅游经营者、旅游辅助服务者的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务，或者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院不予支持。 ▲要点：告知警示义务，特别注意旅游者之不真正义务 第九条旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息，旅游者请求其承担相应责任的，人民法院应予支持。 ▲要点：保密义务 四、与第三人责任的关系 第十条旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者不同意转让，请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的，人民法院应予支持。 旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。 ▲要点：全部业务转让，发生损害，旅游经营者与受让人承担连带责任 第十六条旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产 损失，旅游者请求旅游经营者与挂靠人承担连带责任的，人民法院应予支持。 ▲要点：挂靠经营，发生损害，旅游经营者与挂靠人承担连带责任 第十五条签订旅游合同的旅游经营者将其部分旅游业务委托旅游目的地的旅游经营者，因受托方未尽旅游合同义务，旅游者在旅游过程中受到损害，要求作出委托的旅游经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。 旅游经营者委托除前款规定以外的人从事旅游业务，发生旅游纠纷，旅游者起诉旅游 经营者的，人民法院应予受理。 ▲要点：部分业务转委托，发生损害，旅游经营者承担责任（债的相对性） 第十八条因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行，旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的，人民法院应予支持。合同另有约定的除外。 ▲要点：公共交通工具导致违约，旅游经营者仅仅承担退费责任（无违约责任） 五、合同的解除 第十二条旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。 ▲要点：任意解除权 第十三条因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。 因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的，人民法院应予支持。 ▲要点：不可抗力解除权 六、合同权利义务的转让 第十条旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者不同意转让，请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的，人民法院应予支持。 旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。#p#分页标题#e#
第十一条除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外，在旅游行程开始前的合理期间内，旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人，请求确认转让合同效力的，人民法院应予支持。 因前款所述原因，旅游经营者请求旅游者、第三人给付增加的费用或者旅游者请求旅游经营者退还减少的费用的，人民法院应予支持。 ▲要点：旅游者可转让，旅游经营者不得转让 七、自行游、自行安排活动期间的责任与擅自脱团的责任 第十九条旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。 前款规定的自行安排活动期间，包括旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程的活动期间以及旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间等。 ▲要点：自行活动期间，旅游经营者责任范围为未尽提示、救助义务的相应责任 第二十条旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院不予支持。 ▲要点：擅自故意脱团，旅游经营者免责 第二十五条旅游经营者事先设计，并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务，不提供导游和领队服务，由旅游者自行安排游览行程的旅游过程中，旅游经营者提供的服务不符合合同约定，侵害旅游者合法权益，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。 旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害，请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院不予支持。 ▲要点：自行游，旅游经营者在提供服务的范围内承担责任 八、免责事由 第二十二条旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游者请求赔偿损失的，人民法院应予支持，但下列情形除外： （一）损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的； （二）损失是由于不可抗力、意外事件造成的； （三）损失是由于旅游者的过错造成的； （四）损失是由于物品的自然属性造成的。 ▲要点：注意第一项——关于提示免责的规定 九、费用退还 第二十三条旅游者要求旅游经营者返还下列费用的，人民法院应予支持： （一）因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用； (二)在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而 增收的费用。 ▲要点：不合理费用应退还 第二十四条旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵，或者未尽妥善保管义务而遗失、毁损，旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的，人民法院应予支持。 因上述行为影响旅游行程，旅游者请求旅游经营者退还尚未发生的费用、赔偿损失的，人民法院应予支持。 ▲要点：三项请求——补办费用、旅游费用、实际损失（下载本文解读PDF版） 访问：作者段波的学法家园 |
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