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 丰巢快递柜自宣布2020年4月30日起推行超时收费的会员制服务以来，在网络上引起了网友的激烈讨论，引发了众怒，丰巢究竟为何一夕之间成为众矢之的？ 丰巢科技是由五家物流巨头公司投资，于2015年6月6日正式成立。丰巢智能快递柜是面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，其公司口号是“提供快递行业最后一公里方案服务”，究其根本来讲，丰巢快递柜的出现是为了方便快递员的投递服务，为快递员节省了时间精力，减少了快递公司单件的时间成本，从而提高快递公司的收益。丰巢提供的寄存服务自然不是免费的，快递公司需要交纳寄存费用才能享受到丰巢提供的寄存服务，快递公司与丰巢之间存在双方合意的寄存关系。而对客户来讲，自取快递并不算令人愉快，但能避免因为时间问题错过快递投递，于快递员或客户自身，也算是不错的解决方式。所以丰巢智能快递柜初期是大众所接受且欢迎的，至19年，丰巢快递柜基本在全国大小城市普遍设立。 2020年4月30日，丰巢正式推出会员制服务，普遍用户免费保管包裹12小时，超过后每12小时候则收取0.5元，此举在网络上引起轩然大波，引起了网友的强烈抗议。 从客户的角度来讲，快递公司提供投递服务是收费的，客户交纳快递费，快递公司提供将快递送至顾客手上的服务，如今号称“快递行业最后一公里”的快递柜与快递公司分割开，要另外再收取一笔保管费用，属于快递公司的义务由快递智能柜履行是快递公司在利益权衡之下与丰巢达成的合意，在这样的前提下，即使丰巢所收取的保管费用再小，也必然引发众怒。 丰巢在引发热议后给出的回应是推出会员服务制旨在鼓励用户尽早取件，以最大程度的提高社会资源的利用效率，提升用户体验。这一站在道德制高点上的论调引起了网友更强烈的愤怒，快递送达时间无法确定，快递员投递时间也无法确定，12个小时的免费保管时效根本无法满足顾客的取件要求。在激烈的抗议下，丰巢最终调整了保管时间，将免费保管时效由12个小时调整为18个小时，法定节假日不计在时效内，然而网友并不买账，后续事态会如何发展也不可而知。 笔者认为，从法律角度来讲，丰巢想要双向收费并不违法，但是应在三方达成合意的情况下才能生效，快递员将快递投放至快递柜前必须要得到客户的授意， 如果客户同意，则三方合意达成，协议生效，如果客户不同意，快递员与丰巢之间的协议对客户不生效，应由快递员履行投递服务。 收费并不可怕，可怕的是“被同意”，即使市场被垄断，资本再强大，消费者也有权利选择不消费。 ——未经本人授权同意，不得转载 |
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最新评论
而取货人，没有和丰巢达成合意，所以有权拒绝付款。
价格，超时的认定，都不是问题。
关键问题，只是双方是否已达成合意。
是卖方（投递人）与快递公司之间的运送合同吧